pp王电子：九年把设备资料做成随时能打开的服务

最初它只是一个把所有说明书堆在一起的索引页，现在它按用途分门别类，还替每份文件算了校验值。下面这条线写的是每次改动到底替谁解决了什么问题，把鼠标停在任意一个节点上可以看到当次的更新要点。

1. v1.0

   单页资料索引

   把所有文档收进同一个入口，找文件不用再挨个问渠道。

   更新要点：全部文档目录集中在一页展示，输入设备名称就能定位到对应文件。

2. v2.0

   帮助中心与基础导出

   常见问题开始按场景归类，安卓端可以先导出最基础的记录。

   更新要点：帮助条目按登录、导出、版本、安全、其他五类场景分组，检索时不必逐页翻。

3. v2.6

   支持批量导出

   一次能整理多条记录，办公人员不必分十几次反复操作。

   更新要点：单次导出上限提升到 5000 条记录，导出与备份类文档同步做了补充。

4. v3.0

   导航整体重构

   栏目按使用动作重新排列——先找答案，再拿文件，最后看更新。

   更新要点：站内目录从文件导向改为动作导向，从首页到具体文档的层级压到两层。

5. v3.2

   安卓版导出与校验值公示

   安卓版资料导出支持三种格式，每份文件随版本卡片附上 SHA-256 值。

   更新要点：Android 8.0 及以上系统可用，CSV、XLSX、PDF 三种导出格式同时开放。

有人只想知道换机器之后怎么重新登录，有人要一次性导出整年的记录，还有人要确认手里的文件是不是最新的一版。下面四类是站内最常出现的打开方式，每一类都能直接跳到对应的资料分类。

• 01

  换设备或重装系统后要重新登录的使用者

  登录与账号、安装部署这两类资料是您最先打开的。按图文说明走完输入账号信息和完成设备验证两步，就能恢复使用。

  常看：登录与账号
• 02

  需要批量整理数据的办公人员

  导出与备份是主要去处。安卓版资料导出提供 CSV、XLSX、PDF 三种格式，单次上限 5000 条记录，覆盖一次月度汇总没有问题。

  常看：导出与备份
• 03

  渠道服务商与设备厂商的资料对接人

  他们更关心版本号有没有变、文件的校验值对不对，用来确认手上这份副本是不是最新的一版，再决定要不要替换掉服务群里的旧文件。

  常看：版本更新
• 04

  企业内部的设备信息维护人员

  一台一台排查太慢，他们习惯先用常见故障分类里的条目做初筛，判断大致方向之后再决定要不要走技术支持。

  常看：常见故障

文档里错一步，您就可能在设备前多耗半小时。所以从起草到上线，每份文件最多要经过三道检查，任何一步复现不出来就退回重写。

STEP 01

来源标注

每份文档在末尾写清适用的系统版本与撰写时间，您打开就能判断手里的说明和当前设备对不对得上。

STEP 02

双人复核

成稿之后，另外两位同事会分别按文档走一遍操作路径，任何一步复现不出来，就退回原稿重写。

STEP 03

发布后纠错

上线之后收到的反馈会进入校核队列，由 3 人校核小组在 2 个工作日内完成复核，并回填到对应文档里。

判断一个资料站点能不能长期用，先看它有没有实体、有没有备案、拿过什么认定。这些信息都放在下面，可以直接对照。

• 01

  9 项软件著作权登记

  登记内容覆盖资料分类、站内检索、数据导出与校验值计算相关模块。

• 02

  2022 年成长型企业认定

  2022 年获评湖南省软件和信息服务成长型企业。

• 03

  网站备案信息

  备案号湘ICP备79077063号，归属地为湖南。

• 04

  长沙团队常驻

  湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层。

渠道服务商把它同步进客户服务群，设备厂商在出厂资料里带上它。为了让两边拿到的版本对得上，我们和两端都建立了同步机制，新版本对外发布前先完成一轮互认。